A Prefeitura de Pindamonhangaba está investindo na evolução da governança de tecnologia utilizando os frameworks ITIL e COBIT. O objetivo é melhorar a estabilidade dos sistemas e serviços de TI, bem como o atendimento ao cidadão.
Os frameworks ITIL e COBIT são referências internacionais em governança de TI. O ITIL fornece um conjunto de melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI, enquanto o COBIT é responsável por um modelo de governança de TI que orienta as organizações na definição de seus objetivos, riscos e controles.
“O processo de implantação da governança de TI em Pindamonhangaba está em seu segundo ciclo. A primeira etapa foi a avaliação da situação atual dos sistemas e serviços de TI da Prefeitura. A segunda é a implantação dos frameworks ITIL e COBIT na gestão de fornecedores”, explicou o secretário de Tecnologia, Inovação e Projetos, Danilo Velloso.
De acordo com ele, a implantação dos frameworks ITIL e COBIT fará a Prefeitura alcançar alguns benefícios, melhora da estabilidade dos sistemas e serviços de TI, com redução de falhas e interrupções; melhora da eficiência dos processos de TI, com redução de custos; e melhora do atendimento ao cidadão, com aumento da disponibilidade e qualidade dos serviços.
Para Danilo Velloso, a implantação da governança de TI é um investimento importante para a Prefeitura, porque atrai investidores e garante qualidade dos serviços prestados à população, tornando a administração pública mais eficiente e transparente.
“Ao melhorar a governança de TI, as organizações podem reduzir a probabilidade de falhas e interrupções nos sistemas e serviços de TI. Isso ocorre porque a governança de TI fornece um framework para a definição de processos e procedimentos de TI, bem como para a gestão de riscos”, resumiu o secretário.
Além disso, a governança de TI pode ajudar a melhorar o atendimento ao cidadão. Isso ocorre porque a governança de TI pode ajudar a garantir que os sistemas e serviços de TI sejam projetados e entregues de forma a atender às necessidades dos cidadãos.
“A governança de TI é um conjunto de processos, políticas e estruturas que orientam como a tecnologia é usada em uma organização. Ela ajuda a garantir que a tecnologia seja usada de forma eficaz e eficiente, alinhada aos objetivos do negócio”, afirmou o diretor de Infraestrutura e Telecomunicações, Bruno Lacorte.
“Somos uma Smart City certificada pelas ISOs 37120, 37122, 37123 e devemos evoluir a partir disto. A implantação da governança de TI deve ajudar a reduzir a probabilidade de falhas nos sistemas que são usados para fornecer serviços aos cidadãos. Isso inclui sistemas para cadastro de cidadãos, emissão de documentos, pagamento de impostos e prestação de serviços sociais. Além disso, a governança de TI deve ajudar a garantir que os sistemas e serviços de TI sejam acessíveis e fáceis de usar pelos cidadãos. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do cidadão com a administração pública”, concluiu Danilo Velloso.
