Resguardar vidas, monitorar o tráfego e oferecer atendimento de qualidade ao usuário. No dia 28 de outubro é celebrado o Dia do Trabalhador de Concessionária de Rodovias. Na CCR NovaDutra, concessionária que administra os 402 quilômetros da via Dutra, são 1.047 colaboradores que trabalham em escalas de revezamento e atendimento às ocorrências na rodovia, dedicados a proporcionar uma viagem segura aos usuários. Ao todo, mais de 1.300 colaboradores fazem parte do quadro de colaboradores da Concessionária.
“A excelência dos nossos serviços se deve graças ao trabalho e empenho dos mais de 1.300 colaboradores da Concessionária, que estão dedicados em levar atendimento de qualidade aos usuários da via Dutra, uma das dez mais bem avaliadas rodovias do país, de acordo com a pesquisa CNT”, ressalta Carla Fornasaro, Diretora Presidente da CCR NovaDutra.
Atendimentos na via Dutra
De janeiro a setembro, 178.267 atendimentos foram realizados em toda a extensão da via Dutra, uma média de 653 ocorrências por dia. Desse total, 71.391 atendimentos foram mecânicos, envolvendo pane mecânica, pneu furado, bateria descarregada, entre outros tipos de atendimentos. Já em relação aos atendimentos médicos, foram registrados 9.190 atendimentos no período, uma média de 34 ocorrências ao dia.
Para a realização desses atendimentos, as 92 viaturas rodam em média 20.216 km por dia, empenhadas no socorro médico, mecânico, inspeção do tráfego, entre outras atividades, 24 horas por dia, sete dias por semana. A CCR NovaDutra conta ainda com o Centro de Controle Operacional (CCO) que responde pela logística das viaturas no atendimento às viaturas na pista, monitorando o tráfego por meio de 104 câmeras e do contato com o serviço do SOS Usuário.
