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Os idosos (65 anos ou mais) e as pessoas com deficiência que pretendem renovar o cartão do benefício da gratuidade do transporte público devem fazer agendamento diretamente com a empresa Viva Pinda.
A solicitação deve ser feita por telefone (3604-6118), em horário comercial, de segunda a sexta-feira. O agendamento será marcado para as quartas-feiras, das 8 às 12 horas e das 13 às 18 horas, com, no máximo, 10 pessoas por hora, para evitar aglomeração. Por dia, a capacidade de atendimento é de 90 pessoas.
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Os idosos devem levar documentos pessoais e comprovante de endereço; já as pessoas com deficiência também precisam levar laudo médico. Outras dúvidas e informações podem ser obtidas durante ligação de agendamento.
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